好孩子是培养出来的
我用双手托起女儿双脚 小学一年级刚刚开始，放学后总是喜洋洋跑着回家的丁赛有一天沉闷闷地推开院门，低着头走进屋。“呦！大赛赛，怎么不高兴啦？”“妈妈，我不会爬杆。”“爬杆干什么？” 孩子噙着泪水告诉我，马老师上的第一节体育课是教给学生们爬杆。马老师讲解动作并亲自作了示范后，就要求孩子们做。男孩子们大多爬过树，状态特好，撒欢一般爬上去出溜下来，双脚不着地又接着爬上去。底下同学欢呼鼓掌；一些比较灵活的女孩子也能像小猴子一样快速爬到顶端。“妈妈，我一点都不行，我两手很用劲地攥着杆子可一步也没爬上去，同学们都笑我。马老师还说，下次课要考爬杆，连续两次爬到顶100分，一次爬到顶60分。妈妈，我只能得零分了……”忍不住的眼泪终于簇簇滚落——女儿第一次遭遇到了挫折！怎样化解小小心灵上的挫败感？记得拿破仑说过：“只有把挫折当作失败加以接受时，挫折才会成为一股破坏性的力量。如果把它当作生活和事业的老师，那么，它将成为一个祝福。” 想到这里，我笑了，“这是手、胳膊、脚、腿、腹部协调用劲的事，以前你没练过，不怪你。掌握到要领就会了。” 周日上午，我带丁赛来到中营小学操场。孩子看着那根难以征服的高耸杆子有些怵头，“来，妈妈教你！”在杆下，我把手、脚、胳膊、腿、腹部怎么用力的窍门分解着告诉她，先让她在杆子的下半截感受。待她有了点信心，我蹲在地上用双手托起她的双脚送她向上爬出第一步。“行吗？” “行！”一步，两步，三步，很快就爬到杆子顶端。 “妈妈，我会啦！” 连续爬上几次顶端的孩子喜不自禁。我趁机说：“不会不要紧，一学就会，没什么了不起，更不值得掉眼泪。再说啦，上体育课也要动脑筋思考，马老师讲动作要领时可要注意听讲啊！” 随着丁赛的慢慢长大，她也像所有的孩子一样遭遇过更多的挫折甚至失败，我也不断地引导她在享受顺境的同时学会享受逆境，在学会享受友情的同时学会享受背叛，在享受成功的同时学会享受失败……如此，才会有能力在这个迅疾变革的时代练就一颗平静应对的心态。 中营小学的体育课内容丰富多彩：仰卧起坐、俯卧撑、双手倒立贴墙、倒立行走、60米快跑、1000米慢跑、垒球、乒乓球、篮球、跳远、跳高、拔河、跳绳比赛、踢毽比赛……孩子的体育意识越来越强，对上体育课的兴趣越来越强，当然也少不了膝盖和胳膊肘上的青紫迹斑斑。 一到冬季，马老师都安排每周两次晨练，孩子们天不亮就赶到操场，在马老师的指导下跑步、做操、打篮球，一直练得浑身出汗。有段时间我去意大利学习半年，老丁坚持按时送孩子去晨练，练一身汗，练一个好体质，练一个坚强意志。 由于幼年时住房狭窄，丁赛的体育活动基础差，四肢协调性不强。每当老师安排学生分组练习时，小伙伴们因害怕本组落后不愿意选择和她合作。单纯的丁赛就会找到马老师：“马老师，您带我玩行吗？”逢此，那位高高大大的马老师就带领丁赛一起练双人跳绳，练两个人背靠背的蛤蟆跳，练两人对面传球。 第一轮。好家政工不仅要讲仪态更要“嘴巴甜”
今日南宁市商务局对100多名家政公司的负责人举行了专业化培训。针对家政人员的服饰、仪容要注意什么？家政公司在接到客户投诉时该如何应对？ “要想给雇主良好的第一印象，家政人员就必须要注意自己的仪表、姿势和个人卫生。”国家职业技能考评专家覃红就有关家政礼仪作了精彩的授课。她告诉大家，男性家政服务员不要留胡子，不可穿短裤、背心等衣服；女性家政服务员不要佩戴耳环、手镯、胸花等饰物，不可穿露脐装、低腰裤以及薄、透、露等性感衣裤和裙子。在仪态方面，要站有站相、坐有坐姿；特别是蹲的时候要得体，一脚在前，一脚在后，前脚全落地，后脚跟提起，不可两脚同时蹲地，像上厕所一样就很不雅观。 在言谈方面，覃红认为，家政人员要“嘴巴甜”，讲话要讲到点子上，这些都需要技巧。覃红还介绍了问候语、告别语、答谢语、道歉语、征询语、慰问语、祝贺语等用法，还有人际关系交往的一些常识。 家政公司派出去的人员如果雇主不满意，必将会引来投诉，面对这种情况该如何处理？覃红说，这时候接待人员除了道歉之外，还必须记得用敬语：“对不起，请问有什么事情可以帮您？”千万不能说：“喂，我也没有办法呀？”如果对方情绪十分激动，千万不能因对方的态度而扰乱心情，除了道歉之外，必须立即将事情反映给主管，并尽快答复对方，千万不能说：“喂，你嘴巴干净一些，这又不是我的错。” 据介绍，截至2009年底，南宁市的家政公司、社区服务站以各种家政服务中心有上千家，其中在工商部门登记的就有600多家，家政从业人员有8万人左右。但由于目前这些家政机构的规模较小，加上行业管理缺失，家政人员的服务技能不过硬，整个行业缺乏高技能、高素质的从业人员。另外，从事家政服务的安全隐患较多，又缺少相应的法律维权保障，加上受传统观念影响，从业人员缺乏行业应有的自尊，不能实现体面的劳动。 南宁市商务局有关负责人说：“根据家政行业目前的现状，为更好地应对市场挑战，整体提高家政企业的综合素质，引导家政行业规范持续发展，我们有必要对管理人员进行专业的培训。” 旭东家政公司总经理黄旭东说：“9月1日，国务院确定了5条措施发展家庭服务业。这意味着家政服务业的春天到来了。南宁市在这样的背景下对家政公司负责人进行培训，是顺势而行的。” 培训会上，南宁市家政服务网络中心总经理王林主讲了家。
